Head of Client Services

Удалённая работа

Локация

О нас

Вакансия

Eqwille — adtech-компания. Мы развиваем in-house programmatic-платформу, сервисы рекомендаций и крупные медиа-проекты. С 2010 года наши технические решения помогают клиентам повышать узнаваемость брендов, увеличивать посещаемость сайтов и стимулировать продажи.

Откликнуться

Коммерческий департамент

Команда

Senior

Удалённая работа

Уровень

Локация

Описание

Наши клиенты — это Тинькофф, Билайн, Rutube, СберМаркет и многие другие. Проекты охватывают более 90 млн пользователей в месяц. Входим в ТОП-3 «Лучшая рекламная сеть».

Прямо сейчас у нас открыта позиция руководителя клиентского сервиса в подразделение монетизации и обмена трафиком.

Успей присоединиться к команде энтузиастов влюбленных в своё дело!

Что предстоит делать:

Руководить командой клиентского сервиса — саппорты, success-менеджеры, редакция.
Развивать и поддерживать команду: ставить цели, помогать с ростом, следить за нагрузкой.
Привести процессы в порядок: автоматизация, регламенты, база знаний, шаблоны, триггеры, CRM.
Сделать так, чтобы клиентам было удобно и приятно с нами работать.
Помогать команде собирать фидбек от клиентов и доносить его до продукта.
Внедрять понятные метрики сервиса и следить за качеством.

Что мы ищем в кандидате:

Опыт управления клиентским сервисом или поддержкой на рынке digital-рекламы от 2х лет.
Опыт работы с аналитикой и рекламными системами: Яндекс.Метрика (уверенное знание), Google Analytics, AdFox и другими. Не обязательно досконально, но на уровне «разобраться, подсказать, проверить».
Опыт во внедрении CRM и автоматизации процессов, а также любовь к этому.
Умение выстраивать процессы и команду: с заботой, но по делу.
Системный подход к работе и при этом — ориентация на клиента.
Опыт работы с ОРД и знания закона о рекламе — особенно в части маркировки и передачи данных.
Умение справляться с многозадачностью и разными типами запросов.

Что мы предлагаем?

Официальное оформление в аккредитованную IT-компанию со всеми преимуществами;
Хороший доход: от 200 тыс. рублей и выше;
Удаленная работа с возможностью командировок. Гибкое начало рабочего дня;
«Плюшки-ватрушки»! Ты можешь выбрать то, что нужно тебе: оплату ДМС, курсов, психолога, коворкинга и многое другое;
Приятные подарки на день рождения и другие праздники;
Работу в атмосфере поддержки и доверия. Для новых сотрудников есть понятный план задач на период адаптации. Быстро и комфортно адаптироваться тебе поможет наставник и buddy.

https://eqwile.com/vacancy/headacc

Ссылка скопирована

Расскажите о себе

Откликнитесь на вакансию и станьте частью команды из более 100 специалистов в разных сферах

Нажимая кнопку "Откликнуться", я подтверждаю, что мне исполнилось 18 лет. Я прочитал(а) и согласен(на) с условиями Политики конфиденциальности и защиты данных и даю согласие на обработку моих персональных данных и на получение SMS-уведомлений, а также иных информационных и сервисных сообщений на указанный номер телефона.