Вакансия
Руководитель клиентского сервиса
Более 13 лет мы создаем ИТ — решения, которые помогают нашим клиентам повышать узнаваемость брендов, увеличивать посещаемость сайтов и стимулировать продажи.
Коммерческий департамент
Команда
Уровень
Senior
Локация
Удалённая работа
Описание
Наша команда продолжает расти и развиваться. Сейчас мы ищем опытного менеджера, который будет лидировать подразделение клиентского сервиса — обеспечивать качественный сервис и поддерживать высокий уровень лояльности наших клиентов.
Обязанности
- Управлять командой аккаунт — менеджеров (сейчас три человека), обеспечивать и анализировать их результативность, отвечать за результаты команды (выполнение качественных и количественных показателей)
- Разрабатывать стратегии для реализации рекламных кампаний
- Взаимодействовать с командой контента, постановка задач на разработку креативов
- Взаимодействовать с командой разработки, транслирование задач команды по решению технических вопросов
- Настраивать дашборды и отчеты в CRM, контролировать корректность данных
- Формировать отчетность по работе подразделения
- Обеспечивать пролонгации рекламных кампаний
Требования
- Опыт управления командой от 2 лет
- Практический опыт на позиции аккаунт — менеджера. Есть понимание как построены процессы и можете научить команду и при необходимости сделать самостоятельно
- Умеете работать с данными: Яндекc. Метрика, Google. Analytics, Wordstat
- Можете поделиться реальными кейсами по разработке стратегий и достигнутыми результатами по реализованным кампаниям
Работа в команде EQWILE - это:
- Remote-first-компания и гибкий график. Работай, где тебе удобно, и выбирай время старта рабочего дня.
- Честность и прозрачность. Оформляем в штат с первого дня и платим заработную плату вовремя. Прозрачная и понятная система мотивации. Есть аккредитация IT-компании со всеми преимуществами.
- Открытая коммуникация. У нас нет микроменеджмента и формализма. Мы открыты к предложениям и быстро принимаем решения, развиваем культуру обратной связи.
- Классная команда. Работаем в атмосфере поддержки и доверия. Для новых сотрудников есть понятный план задач на период адаптации. Быстро и комфортно адаптироваться тебе поможет наставник и buddy.
- Профессиональное развитие. Возможность создавать, влиять на развитие продукта и процессов, поддерживаем инициативы наших сотрудников, а также оплачиваем курсы, вебинары и конференции.
- Возможность выбора бенефитов. В нашем «Кафетерии льгот» ты можешь выбрать оплату ДМС, курсов, психолога, коворкинга.
- Приятные подарки в День рождения и другие праздники :)
Поделиться:
https://eqwile.com/vacancy/headacc
Ссылка скопирована
Расскажите о себе
Откликнитесь на вакансию и станьте частью команды из более 100 специалистов в разных сферах
Нажимая кнопку "Откликнуться", я подтверждаю, что мне исполнилось 18 лет. Я прочитал(а) и согласен(на) с условиями Политики конфиденциальности и защиты данных и даю согласие на обработку моих персональных данных и на получение SMS-уведомлений, а также иных информационных и сервисных сообщений на указанный номер телефона.